苹果公司去年同意支付 3500 万美元，以解决一起美国集体诉讼。该诉讼涉及 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 的音频问题。苹果公司已经开始通过电子邮件通知符合条件的客户。

获得赔偿的条件包括：

1.美国居民;

2.在 2016 年 9 月 16 日至 2023 年 1 月 3 日期间使用 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus;

3.向苹果报告了和解协议所涵盖的音频问题，或因所涵盖的音频问题自费维修或更换了iPhone。

根据和解方案，自费维修过的 iPhone 7 系列用户最多可获得 349 美元（约合人民币 2513 元），其他用户最多可获得 125 美元（约合人民币 900 元）。

苹果公司于 2018 年承认 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 机型存在麦克风问题，用户安装 iOS 11.3 更新之后出现：

通话时扬声器按钮显示为灰色；

其他人在手机或 FaceTime 通话中无法听到客户的声音；

回放视频或语音备忘录没有声音。

该诉讼涉及的缺陷被称为“Loop Disease”，尽管苹果公司内部承认了这一问题，但从未在其网站上发布过有关该问题的服务程序。

集体诉讼称，“iPhone 的外部外壳使用的材料不足以保护内部零件”，设备的外部外壳在正常使用过程中发生了“弯曲”，最终导致音频芯片与逻辑板接触不良。目前还不清楚总共有多少 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 受到影响。