1月26日消息，据国内媒体报道称，有男子买了华为Mate X5典藏版手机，使用不到2个月坏了，结果保修被拒绝，这是什么情况。

按照这位机主的表述，华为Mate X5典藏版手机，使用不到2个月，内部铰链凸起，内屏损坏，到华为售后维修被拒。

随后华为官方回应称，从检测的情况看，该顾客的手机受外力，边缘金属边框磕伤，有人为损坏因素，不符合质保条件。

对此，华为也是提醒用户，折叠屏手机机主使用手机时还是要更加注意，毕竟它相比直板机型要更娇贵。

事实上从官方维修费用上也能看出这一点，Mate X5内屏为5199元、外屏999元、主板4499元、电池359元、内外屏前摄均为379元、主摄699元、广角镜头265元、长焦镜头578元。

华为Mate X5典藏版（16GB+1TB）内屏5599元、外屏1399元、主板7399元，其他像电池、镜头等与Mate X5标准版一致。

为了防止大家手抖意外造成华为Mate X5损坏，官方还推出了Mate X5 Care+服务，目前随新机购买两年期售价2899元。